Podmínky služby
Informacje ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Heysolar, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:
Heysolar Sp. z o.o.
ul. Katowicka 8A
46-200 Kluczbork
Polska
E-mail: contact@heysolar.eu
Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail:
Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków świadczenia usług:
- „Sklep” oznacza sklep internetowy Heysolar.
- „Sprzedawca” oznacza Heysolar Sp. z o.o.
- „Klient” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną dokonującą zakupu w sklepie.
- „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- „Produkt” oznacza towar oferowany w sklepie internetowym.
- „Zamówienie” oznacza oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
Korzystanie ze sklepu
Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw sprzedawcy i innych osób.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu oraz próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych sklepu.
Produkty i ceny
Informacje o produktach dostępne na stronie sklepu, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub warunki promocji stanowią inaczej. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku lub podczas składania zamówienia.
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków świadczenia usług, Polityki zwrotów, Polityki prywatności oraz Polityki wysyłki.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.
Płatność powinna zostać dokonana zgodnie z wybraną metodą płatności. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu jej przez operatora płatności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banków, operatorów płatności lub innych zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Realizacja zamówienia i dostawa
Zamówienia realizowane są na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia oraz dostępne metody dostawy mogą zależeć od rodzaju produktu, jego dostępności, gabarytów oraz miejsca dostawy.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, produktów niestandardowych, personalizowanych lub wyprodukowanych według specyfikacji klienta, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Informacja o indywidualnym charakterze produktu może zostać wskazana w opisie produktu, podczas ustaleń z klientem lub w toku realizacji zamówienia.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu, niezgodności produktu z umową, uszkodzenia przesyłki lub otrzymania niewłaściwego towaru klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia dokumentujące problem.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada wobec klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych danych, w szczególności błędnego adresu dostawy, adresu e-mail lub numeru telefonu.
Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisane są w Polityce prywatności.
Zmiany Warunków świadczenia usług
Sprzedawca może zmienić Warunki świadczenia usług w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany metod płatności, dostawy lub sposobu prowadzenia sprzedaży.
Do zamówień złożonych przed zmianą Warunków świadczenia usług zastosowanie mają warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami świadczenia usług zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie pytania dotyczące sklepu można kierować na adres: