Zásady pro doručování
Informacje ogólne
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw zamówień składanych w sklepie internetowym Heysolar.
Sprzedawcą jest:
Heysolar Sp. z o.o.
ul. Katowicka 8A
46-200 Kluczbork
Polska
E-mail: contact@heysolar.eu
Obszar dostawy
Zamówienia realizujemy na terenie Polski oraz — jeżeli taka opcja jest dostępna podczas składania zamówienia — na terenie wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępność dostawy do konkretnego kraju lub regionu jest widoczna podczas składania zamówienia.
Metody dostawy
Dostępne metody dostawy są prezentowane klientowi w koszyku lub podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, adresu dostawy, gabarytów, wagi oraz rodzaju zamawianych produktów.
W przypadku produktów dużych, ciężkich, niestandardowych lub wymagających indywidualnego transportu koszt dostawy może być ustalany indywidualnie.
Koszt wysyłki
Koszt wysyłki jest widoczny podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Jeżeli dla danego produktu lub zamówienia konieczna jest indywidualna wycena transportu, klient zostanie o tym poinformowany przed realizacją zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu, rodzaju zamówienia oraz wybranej metody dostawy.
Produkty dostępne w magazynie przekazywane są do wysyłki możliwie jak najszybciej po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, produkty niestandardowe lub produkty wymagające przygotowania mogą mieć dłuższy czas realizacji. Informacja o przewidywanym czasie realizacji może zostać podana w opisie produktu lub ustalona indywidualnie z klientem.
Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki klient powinien sprawdzić stan opakowania.
W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania lub podejrzenia uszkodzenia towaru zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie zdjęć opakowania i produktu.
W przypadku problemów z przesyłką prosimy o kontakt pod adresem:
Nieodebranie przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do sprzedawcy, sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowych kosztów dostawy przez klienta.
Błędny adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia przesyłki wynikające z podania przez klienta błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych.